Po pregledu dosedanjih aktivnosti in uporabniških navad v spletni trgovini smo povezali trgovino s sistemom za e-mail marketing, pripravili učinkovite in preproste prijavne obrazce, uvozili predhodne baze prijavljenih na e-novice ter definirali 4 ključne avtomatizacije:

1. Zapuščena košarica – uporabniku pošljemo serijo dveh e-mailov. Prvega pošljemo nekaj ur po zapuščeni košarico, z opomnikom in vsebin o košarice v e-mailu. V kolikor v roku 24 ur ne opravijo nakupa, pošljemo stranki še en e-mail, kjer vsebini košarice dodamo še kodo za 10% popust. Uporabniki, ki so dodali izdelke v košarico, niso pa se odločili za nakup, so blizu tega, da bi kupili, zato jim poskusimo ponuditi dodatno ugodnost, ki je velikokrat dovolj, da se stranka odloči za nakup. 
2. Dobrodošlica – po prijavi na e-novice, uporabniku zaenkrat pošljemo le en e-mail, s predstavitvijo najpomembnejše ponudbe in kodo za 5% popust ob prvem nakupu. Stranka, ki se prijavi na e-novice je več kot očitno zainteresirana za vaše produkte, zato je pomembno, da izkoristimo njihovo zagnanost in jim ponudimo dodatni razlog, da se še danes odločijo za nakup. 
3. Po-nakupna avtomatizacija – veliko podjetij naredi napako in zaključi svoje marketinške napore takoj po tem, ko stranka opravi nakup. V praksi pa je v večini primerov ceneje zadovoljno stranko pripraviti do tega, da opravi še en nakup, kot pa pridobiti novo potencialno stranko, ji predstaviti izdelke in jo pripeljati skozi košarico do nakupa. Zato imamo v tem koraku tri cilje.
   1. Poskrbimo za zadovoljstvo – stranko vprašamo, ali je z nakupom zadovoljna, ali imajo kakšne pripombe, težave ter ji ponudimo način, preko katerega nas lahko kontaktira in se potrudimo rešiti katerokoli težavo.
   2. Zadovoljno stranko prosimo za mnenje – če je stranka zadovoljna, jo vljudno prosimo, da deli svoje mnenje z ostalimi uporabniki. Pomembno je, da jasno izpostavimo en način, preko katerega nam lahko poda mnenje – mnenje na Facebook-u, Google-u, ocena izdelka v spletni trgovini – karkoli je za vas najbolj pomembno. Časovno poskusimo to narediti, ko je stranka že imela čas preizkusiti produkt, še vedno pa je nakup in izkušnja dovolj sveža, da je stranka še vedno navdušena.
   3. Stranko poskusimo pripraviti do naslednjega nakupa – to običajno naredimo v ločenem e-mailu, po določenem obdobju, ki je odvisen od področja prodaje – določeni izdelki se ponovno naročajo bolj pogosto kot drugi. Pametno je razmisliti o tem, kdaj predvidevate, da stranka ponovno rabi vaš produkt in ji takrat ponuditi, v znak zahvale za nakup, kodo za popust (ali kakšno drugo ugodnost ob nakupu).

Avtomatizacijam še dodamo tedenske, redne kampanje, kjer izpostavimo kakšno aktualno ugodnost, akcijo, članek ali novost. Tukaj se osredotočamo predvsem na preprosto, jasno komunikacijo in na to, da ima vsa e-mail točno en, jasen cilj.